Zwroty

Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY I REKLAMACJE

Wiemy, że zwroty oraz reklamacje towaru bywają trudne i skomplikowane dlatego zrobiliśmy co w naszej mocy by ułatwić Wam cały ten proces.

Na zgłoszenie oświadczenia o rezygnacji każdego towaru zakupionego w sklepie online masz 14 dni od daty otrzymania paczki ze swoim zamówieniem.

Z kolei na odesłanie do nas zwrotu masz 14 dni od daty przesłania do nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

SPOSÓB ZWROTU

Aby zwrócić lub reklamować produkt:

Napisz maila na adres kontakt@tothetopbrand.com. Podaj numer zamówienia, nazwę zwracanego produktu oraz powód zwrotu. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze, upewnij się, że w treści maila podany jest numer konta, na które mamy zwrócić środki.

W celu usprawnienia procedury zwrotu upewnij się że podałeś numer zamówienia, które zostało wysłane na Twojego maila. Nie jest ono konieczne, ale przyspieszy realizację zwrotu.

Zwrotu towaru możesz dokonać za pośrednictwem dowolnego przewoźnika. Wyślij paczkę na adres:

TO THE TOP

Ul. Zielona 24a/10

05-092 Łomianki

Pamiętaj o zapisaniu numeru przesyłki, żebyś mógł monitorować jej losy. Wyślij nam na maila na adres kontakt@tothetopbrand.com podaj numer przesyłki oraz nazwę przewoźnika. Towarów zakupionych w sklepie internetowym nie można zwracać w sklepie stacjonarnym ani dostarczać ich osobiście do punktu zwrotu.  

Zwrot płatności nastąpi do 14 dni od doręczenia paczki do naszego magazynu. 

Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni od daty doręczenia przesyłki do naszego magazynu, korespondencja z decyzją zostanie przesłana mailowo. 

Prosimy aby w widocznym miejscu oznaczyć przesyłkę jako ZWROT / REKLAMACJA  

 Uwaga: koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient